Tickets 4

• Een of meerdere gebruikers heeft last van traagheid. Hoe kan ik dit bij jullie melden?
• Hoe kan ik medische rechten toekennen aan een gebruiker?
• Ik wil een ticket aanmaken, wat stuur ik in?
• Wat betekent de afkorting SDE?

Configuratie beheer 2

• Richtlijnen aanpassen configuratie Xpert Suite
• Aanvragen acceptatieomgeving Xpert Suite

Inloggen/Gebruikersbeheer 21

• Ik heb geen toegang (meer) tot Xpert Suite, wat nu?
• Ik kan niet bij mijn tweefactor authenticatie (2FA). Wat nu?
• Ik wil mijn wachtwoord resetten, maar ben de beveiligingsvraag vergeten
• Ik ben tijdelijk geblokkeerd, wat kan ik doen?
• Wat is two-factor authentication?

Alle 21 artikelen weergeven

Organisatie 7

• Hoe voer ik werknemersgegevens op?
• Hoe voer ik werkgeversgegevens op?
• Hoe voer ik dienstverbandgegevens op?
• Hoe voer ik contractgegevens op van een werkgever?
• Hoe voer ik contactpersoonsgegevens op bij een werkgever?

Alle 7 artikelen weergeven

Trajectendossier en Documenten 15

• Hoe kan ik een document uploaden?
• Hoe verwijder ik een geüpload document?
• Wijzigen standaard afzender
• Hoe verwijder ik een gevals- en medisch document?
• Wat is de maximale bestandsgrootte voor het uploaden van een document?

Alle 15 artikelen weergeven

Datakluis 2

• Wie kan een Datakluis beheerder accorderen?
• Wat kan een Datakluis beheerder wat een gebruiker niet kan?

Portalen 9

• Hoe maak en beheer ik portalen?
• Hoe maak ik een nieuwe widget aan bij mijn bestaande widget layout?
• Hoe maak ik een Actielink aan?
• Autorisaties instellen per gebruikersgroep
• Waar kan ik de iconen vinden welke in Portal Xpert gebruikt worden?

Alle 9 artikelen weergeven

Traject aanpassen 6

• Hoe corrigeer ik een ziektetraject?
• Hoe pas ik een startdatum of percentage aan?
• Onjuiste verzuimdatum wijzigen
• Hoe heropen ik een afgesloten traject?
• Ik heb per ongeluk een traject verwijderd, wat nu?

Alle 6 artikelen weergeven

Statistieken en Rapportages 7

• Hoe vraag ik een rapport op in de Xpert Suite?
• Wanneer wordt een rapport ververst?
• Hoe kan ik rapportages automatisch periodiek laten mailen vanuit Xpert Suite?
• Waarom staat er in de rapporten een afdeling 'Eigen medewerkers'?
• Het verzuimrapport toont een verzuimpercentage van 0%

Alle 7 artikelen weergeven

Veilig communiceren / DialoogXpert 6

• Hoe weet ik dat een bericht ontvangen /gelezen is?
• Kan ik een bericht verwijderen uit DialoogXpert?
• Er staat een verkeerde werknemer naam bij de 'Huidige werknemer' bij het aanmaken van een dialoog
• Wat ziet een externe DialoogXpert deelnemer die nog nooit heeft ingelogd?
• DialoogXpert geeft aan dat een emailadres al in gebruik is

Alle 6 artikelen weergeven

Contracten en facturatie 1

• In de lijst met spreekuren bij een werknemer kan ik een spreekuur niet selecteren

Triggers en taken 3

• Trigger verwijderen of deactiveren
• Hoe wijzig ik de adviestekst van een taak?
• Compensatieregeling oudere werknemers

Verzuim 1

• Wat te doen bij melding "Digi-ZSM bericht is niet verwerkt"?

Informatiebeveiliging 5

• Beschikt Otherside at Work over een ISO27001 certificaat en SOC2 verklaringen?
• Worden wij geïnformeerd over cybersecurityincidenten?
• SMS als 2-factorauthenticator (2FA): is dat eigenlijk nog wel veilig?
• Heeft Otherside at Work een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld?
• Downloaden ISO 27001 certificaat

Koppelingen 4

• Is Single Sign On mogelijk met de Xpert Suite?
• Is het mogelijk om een logverslag te ontvangen van een export koppeling?
• Hoe maak ik een CSV bestand puntkomma gescheiden?
• Afas verzuimclassificaties toevoegen Xpertsuite

Agenda 2

• De gekozen gebruiker heeft geen autorisatie voor het geselecteerde dossier
• Hoe maak ik een agendagroep aan?

ANVA outbound 0

Release Planning 2

• Release planning 2023 / 2024 - Xpert Suite
• Release Planning 2021 / 2022 - Xpert Suite

Xpert Suite Release 8.9 - 8.12 2

• 8.10 Fasttrack Dysprosium
• 8.9 Fasttrack Copper

Xpert Suite Release 8.5 - 8.8 5

• 8.8 Slowtrack Cobalt
• 8.8 Fasttrack Cobalt
• 8.7 Fasttrack Chromium
• 8.6 Fasttrack Chlorine
• 8.5 Fasttrack Calcium

Xpert Suite Release 8.1 - 8.4 5

• 8.4 Slowtrack Bromine
• 8.4 Fasttrack Bromine
• 8.3 Fasttrack Barium
• 8.2 Fasttrack Argon
• 8.1 Fasttrack Aluminium

Xpert Suite Release 7.45 - 7.48 5

• 7.48 Slowtrack Zandhazendurp
• 7.48 Fasttrack Zandhazendurp
• 7.47 Fasttrack Rosmalen
• 7.46 Fasttrack Zagreb
• 7.45 Fasttrack Warsaw

Xpert Suite Release 7.41 - 7.44 5

• 7.44 Slowtrack Vilnius
• 7.44 Fasttrack Vilnius
• 7.43 Fasttrack Vienna
• 7.42 Fasttrack Vatican City
• 7.41 Fasttrack Valleta

Xpert Suite Release 7.37 - 7.40 5

• 7.40 Slowtrack Vaduz
• 7.40 Fasttrack Vaduz
• 7.39 Fasttrack Tirana
• 7.38 Fasttrack Tallinn
• 7.37 Fasttrack Stockholm

Xpert Suite Release 7.33 - 7.36 6

• 7.36 Slowtrack Sofia
• 7.36 Fasttrack Sofia
• 7.35 Fasttrack Skopje
• 7.34 Fasttrack Sarajevo
• 7.33 Extra Slowtrack San Marino

Alle 6 artikelen weergeven

Xpert Suite Release 7.29-7.32 6

• 7.32 Slowtrack Rome
• 7.32 Fasttrack Rome
• 7.31 Fasttrack Riga
• 7.30 Fasttrack Reykjavik
• Extra release Veilig Communiceren

Alle 6 artikelen weergeven

Xpert Suite Release 7.25-7.28 5

• 7.28 Slowtrack Podgorica
• 7.28 Fasttrack Podgorica
• 7.27 Fasttrack Paris
• 7.26 Fasttrack Oslo
• 7.25 Fasttrack Nuuk

Xpert Suite Release 7.21-7.24 5

• 7.24 Slowtrack Nicosia
• 7.24 Fasttrack Nicosia
• 7.23 Fasttrack 's-Hertogenbosch
• 7.22 Fasttrack Monaco
• 7.21 Fasttrack Oeteldonk

Xpert Suite Release 7.17 - 7.20 3

• 7.20 Slowtrack Madrid
• 7.18 Fasttrack London
• 7.17 Fasttrack Ljubljana

Xpert Suite Releases 7.13 - 7.16 4

• 7.16 Slowtrack Lisbon
• 7.15 Fasttrack Kiev
• 7.14 Fasttrack Helsinki
• 7.13 Fasttrack Dublin

Xpert Suite Releases 7.9 - 7.12 5

• 7.12 Slowtrack Copenhagen
• 7.11 Fasttrack Chisinau
• 7.10 Fasttrack Budapest
• 7.09 Fasttrack Bucharest
• Automatische facturatie

Xpert Suite Releases 7.5- 7.8 4

• 7.08 Slowtrack Brussels
• 7.07 Fasttrack Bratislava
• 7.06 Fasttrack Bern
• 7.05 Fasttrack Berlin

Xpert Suite Releases 7.1 - 7.4 4

• 7.04 Slowtrack Belgrade
• 7.03 Fasttrack Athens
• 7.02 Fasttrack Andorra la Vella
• 7.01 Fasttrack Amsterdam

Xpert Suite Releases 6.45 - 6.48 4

• 6.48 Slowtrack Wales
• 6.47 Fasttrack Turing
• 6.46 Fasttrack Torvalds
• 6.45 Fasttrack Taylor

Xpert Suite Releases 6.41 - 6.44 4

• 6.44 Slowtrack Stibitz
• 6.43 Fasttrack Stallman
• 6.42 Fasttrack Shockley
• 6.41 Fasttrack Shannon

Xpert Suite Releases 6.37 - 6.40 5

• 6.40 Slowtrack Pascal
• 6.39 Fasttrack Page
• 6.38 Fasttrack Noyce
• 6.37 fasttrack Von Neumann
• 6.40 Slowtrack Pascal - Filmpjes

Xpert Suite Releases 6.33 - 6.36 4

• 6.36 Slowtrack Nelson
• 6.35 Fasttrack Moore
• 6.34 Fasttrack Meister
• 6.33 Fasttrack Mauchly

Xpert Suite Releases 6.29 - 6.32 4

• 6.32 Slowtrack Lovelace
• 6.31 Fasttrack Licklider
• 6.30 Fasttrack Kleinrock
• 6.29 Fasttrack Kilbey

Xpert Suite releases 6.25 - 6.28 4

• 6.28 Slowtrack Kay
• 6.27 Fasttrack Kahn
• 6.26 Fasttrack Johnson
• 6.25 Fasttrack Jobs

Portal 0

Beheer 0

Gebruikersaccount 3

• Accountinstellingen
• Inloggen + nieuw account
• Problemen met inloggen

Gebruikersbeheer 15

• IE-modus in Edge gebruiken voor Klassiek en CMM beheer
• Gebruikers toevoegen
• Gebruikersgroepen toevoegen
• Rollenbeheer
• Autorisaties dossiertoegang

Alle 15 artikelen weergeven

Organisatiestructuur 7

• Afdeling aanmaken
• Dienstverbanden wijzigen
• Werkgevergroepen aanmaken
• Werkgever aanmaken
• Werkgevers koppelen aan werkgevergroepen

Alle 7 artikelen weergeven

Taken 11

• Algemeen
• Taakbibliotheek
• Taken aanmaken
• Taaksoorten
• Emailsignaal

Alle 11 artikelen weergeven

Dossier 8

• Bewaartermijnen
• Overzichtskaarten
• Beschrijving van het werknemersdossier
• Beheren
• Tijdelijke dossier overname

Alle 8 artikelen weergeven

Documenten 17

• Inleiding
• Documentenbeheer
• Documentsjablonen
• RTF vs DOTX
• Standaard UWV documenten

Alle 17 artikelen weergeven

Protocollen 6

• Ziekte (WVP) protocol
• Zwangerschap
• Beëindigingsredenen
• Omzetting protocolvariatie en overeenkomende taken
• Taken toevoegen aan protocol

Alle 6 artikelen weergeven

Veilig communiceren 4

• Instellen Veilig Communiceren (DialoogXpert)
• Inleiding Veilig Communiceren (DialoogXpert)
• Gebruik Veilig Communiceren (DialoogXpert)
• Documenten ondertekenen via DialoogXpert

Datakluis 4

• Datakluis algemeen
• Datakluis activeren
• Datakluis beheren
• Datakluis dossiers delen

Casemanagementteams 5

• Wat is een casemanagementteam?
• Klantteam en casemanagementteam inrichten
• Knooppunten en specifieke toewijzing
• Rapport over casemanagementteams
• Casemanagementteam gebruikers vervangen

Rapporten 5

• Inleiding
• Basisrapportage 3.1
• Nieuw Rapport: 'Casemanagementteams per werkgever'
• Nieuwe Rapportages
• Indexrapportage

Beheer 1

• Instructie inrichting standaardformulierveld 'Evaluatiecijfer'

Basis Verzuim rapportages 0

Datastreams 3

• Datastreams
• Datamodel Datastreams
• Incrementeel of volledige dump

Beheer via XS Connect 2

• Datastreams via XS Connect
• Datastreams via XS Connect - Configuratie bewerken

Functionele documentatie 13

• Stream Beschikkingen
• Stream Dienstverband verzuim
• Stream Attributes and tags
• Stream Claims en Booking
• Stream Contract management en verrichtingen

Alle 13 artikelen weergeven

Technische documentatie 0

XS Connect algemeen 18

• XS Connect koppelmogelijkheden Xpert Suite (NL market)
• Hoe maak ik een koppeling?
• XS Connect Klantaccount
• XS Connect Klantaccount Types
• XS Connect - Conversiegroepen

Alle 18 artikelen weergeven

XS Connector (XS - XS interface) 2

• XS Connector - algemene informatie
• XS Connector - Stappenplan

Standaard Xpert Suite Imports 6

• Koppelmogelijkheden Xpert Suite imports
• Xpert Suite werkgever import
• Xpert Suite Afdelingen import
• Werknemer imports
• Gebruiker Import

Alle 6 artikelen weergeven

Standaard Xpert Suite Exports 13

• XS Connect Exportconfiguraties
• Werkgever export
• Standaard export factuurspecificatie gebruikers - Gebruikerslijst
• Standaard export Alle WVP en zwangerschapsverlof trajecten
• Standaard export Alle afdelingen

Alle 13 artikelen weergeven

SIVI 10

• Aansluiten SIVI-koppeling naar XS
• SIVI2017 Werkgever import
• SIVI2017 Werknemer import
• SIVI documentenimport
• Export SIVI verzuimmeldingen

Alle 10 artikelen weergeven

ADP 1

• Koppelmogelijkheden ADP

AFAS 14

• Wijzigingen interfaces AFAS Profit 1
• Koppelmogelijkheden AFAS
• Klantaccount aanmaken
• Versturen van GetConnectoren (AFAS Koppeling)
• Getconnectoren installeren - AFAS zonder FormatieVerdeling

Alle 14 artikelen weergeven

ANVA 1

• ANVA Inbound

BCS - Delta 1

• Koppelmogelijkheden BCS - Delta

Centric 2

• Koppelmogelijkheden - Centric
• Aansluiten Centric SIVI koppeling inclusief initial load van medewerkers

EasyFlex 1

• Koppelmogelijkheden EasyFlex

Emergo Systems 1

• Koppelmogelijkheden Emergo Systems

Exact 1

• Koppelmogelijkheden - Exact

FlexService 1

• Koppelmogelijkheden FlexService

Loket.nl 2

• Koppelmogelijkheden Loket.nl
• LoketNl import instellen

MySolution 1

• Koppelmogelijkheden MySolution

Nmbrs 3

• Koppelmogelijkheden Nmbrs
• Aansluiten Nmbrs koppeling
• Benodigheden voor koppeling tussen Nmbrs® en Xpert Suite

NoCore 1

• Koppelmogelijkheden NoCore

Oracle 1

• Koppelmogelijkheden Oracle

Pantheon 1

• Koppelmogelijkheden Pantheon

People Inc 1

• Koppelmogelijkheden People Inc

SAP 1

• Koppelmogelijkheden SAP

SD Worx 1

• Koppelmogelijkheden SD Worx

UBplus 1

• Koppelmogelijkheden UBplus

Visma 2

• Koppelmogelijkheden Visma
• VerzuimSignaal

Workday 1

• Koppelmogelijkheden Workday

Verzuim 11

• Verzuimclassificaties
• Wettelijke taken en gecodeerde taken
• Ziek tgv Zwangerschap
• UWV documenten
• Digitaal melden bij het UWV (DigiZSM) koppeling

Alle 11 artikelen weergeven

Portalen 5

• Omzetting naar Portalen, uitleg
• Standaard Portalen
• Specifieke Portalen
• Toegang tot de Xpert Support Center
• Vragenlinkbeheer

Triggers 3

• Triggers
• Triggers - lijst van gebeurtenissen, voorwaarden & acties
• Triggers Logging

Gebruik van de Xpert Suite 7

• Navigeren in de Xpert Suite
• Verzuim registreren / Herstel registreren
• Takenlijst en taak afhandelen
• Zwanger registreren
• Werknemersdossier

Alle 7 artikelen weergeven

Webcamconsult 5

• Webconsult Algemeen
• Webconsult Beheer (Webcamconsult en WeSeeDo)
• Webconsult Gebruik - Inplannen
• Webcamconsult Gebruik - Uitvoeren
• Webcamconsult Tips & Tricks

API's en Webhooks 2

• API's en Webhooks
• API Claimafhandeling

Planningsagenda 2

• Planningsagenda en Xpert Suite inrichten
• Planningsagenda en Xpert Suite gebruiken

Agenda 19

• Autorisaties voor de agenda en de gebruiker
• Plannen (direct in de agenda, via oproepverzoeken en wizard)
• Webinar: Slim plannen van professionals met de Xpert Suite
• Feestdagen in de agenda
• Oproepbrieven

Alle 19 artikelen weergeven

Contactmanagement & Verrichtingen 20

• Prijscategorie beheer
• Taak verrichting
• 01. Structuur CMM
• 02. Prijsvariabelenbeheer
• 03. Opdrachtsoorten

Alle 20 artikelen weergeven

Dienstverlening 3

• Inleiding dienstverlening
• Inrichting dienstverlening
• Dienstverlening en Contract management module

Medisch Dossier 4

• Medische kaart
• Inleiding Medisch Dossier
• Taakdelegatie
• Medisch Dossier: Spreekuursoorten, medische documenten, oproep-brieven en -locaties

Inkomensverzekeringen & Polisregistratie 6

• Verzekeraars, polisbeheer & deelnemerregistratie
• Beheer Claimmanagement & Automatisch accorderen
• Instructie claimmanagement
• Tussenpersonen & intermediairs
• Pensioencommunicatie

Alle 6 artikelen weergeven

Polisregistratie 0

Providerboog / Interventiemodule 4

• Globale beschrijving van de werking van de Providerboog / Interventiemodule
• Werking van de Providerboog / Interventiemodule
• Beheer Providerboog / Interventiemodule
• Providerboog Dossierdelegatie

Verloning 15

• Algemeen
• Werkgever verloningsgegevens
• Werknemer verloningsgegevens
• Dagloon taak
• Meerdere daglonen opvoeren

Alle 15 artikelen weergeven

Nieuws 8

• Wijzigingen interfaces AFAS Profit 1
• Platform status
• Van IE11 naar Microsoft Edge IE-modus
• Nieuwe map documentatie, Koppelingen!!
• Xpert sessie: praat mee over Vragenlijsten!

Alle 8 artikelen weergeven

XS APP 4

• MFA met XS Verzuim (App) instellen
• XS verzuim App Live
• Gebruiker: Koppelen van de XS verzuim app
• Gebruiker autoriseren voor de mobiele app

Vragenlijsten 1

• Algemeen

Rapportage mailing 1

• Algemeen

Label beheer 4

• Gebruiker aan werkgever koppelen
• Label beheer
• Label koppelen aan werkgever
• Labels | Algemeen

UWV Koppelingen 1

• Wet Betaald Ouderschapsverlof