In het 'Bericht sjablonen beheer' worden nu mails van de IDP (gebruiker accounts), e-mailsignaal taken en de mails van Veilig Communiceren naar interne gebruikers (niet externe deelnemers) getoond en kunnen vanuit hier worden bewerkt.

Voorheen ging dit via de ''e-mailsjablonen beheerpagina''. Deze blijft nog beschikbaar voor alle andere sjablonen.

LET OP!

De beheerder kan ervoor kiezen om bestaande e-mailsignaal taken over te zetten naar de nieuwe berichtsjablonen door een berichtsjabloon aan te maken in berichtsjabloon beheer. Hoe je dit doet, vind je hier: E-mail sjablonen omzetten naar bericht sjablonen : othersideatwork.

Aanmaken van een berichtsjabloon

Stap 1. Ga naar het Beheer scherm.

Stap 2. Selecteer bij Applicatie instellingen het kopje Bericht sjablonen.

Stap 3. Sjabloon toevoegen

In het overzicht staan alle sjablonen gegroepeerd en zoekbaar in de lijst, en of het een e-mail, sms of beide bevat, en welke ontvangers ingesteld staan. In de boom staat dezelfde lijst voor navigatie. Links bovenin kun je ervoor kiezen om een Sjabloon toe te voegen:

Stap 4. Kies een gepaste Sjabloonnaam en het gewenste Doel

Stap 4.1. Doel Bericht signaal taak

Als er voor het doel 'Bericht signaal taak' wordt gekozen volgt het volgende scherm met de context 'Traject taak',

Stap 4.2. Doel Rapport verzend mail

Als er voor het doel 'Rapport verzend mail' wordt gekozen volgt het volgende scherm met de context 'Gebruikersaccount',

Stap 4.3. Doel Triggers en gebeurtenissen

Als er voor het doel ''Triggers en gebeurtenissen' wordt gekozen volgt het volgende scherm met een te kiezen context.

De context hangt hier samen met de triggers en gebeurtenissen. Dus stel je maakt een trigger aan met de actie 'voeg een taak toe aan het traject', en je wilt hier een berichtsjabloon aanhangen, moet het betreffende berichtsjabloon dezelfde context hebben als de gebeurtenis van de trigger. 

Een trigger kijkt naar de ingestelde voorwaarden in de scope van de gebeurtenis. Als deze context bijvoorbeeld 'traject' is, dan kijkt de trigger niet naar dingen buiten die scope. 

In dit XSC artikel staat een lijst van triggers, gebeurtenissen en voorwaarden. 

Stap 5. Sla op en bewerkt sjabloon indien nodig

Na het opslaan verschijnt een nieuw scherm waarbij de verschillende elementen te bewerken zijn. Denk hierbij aan de naam, de controle van de database inrichting en de ontvangers.

Je kunt bij 'beschikbare ontvangers' instellen dat er meerdere ontvangers van de mail kunnen zijn; er wordt dan gekeken naar de verschillende contactpersonen die in Xpert Suite opgevoerd zijn, zoals een UWV contactpersoon, leidinggevende van een afdeling of de contactgegevens van de werkgever.

Stap 6. Sla op en bewerk e-mail naar wens

Je kunt hier ook datavelden en bijlages invoegen. Een lijst van beschikbare datavelden vindt je hier: datavelden : othersideatwork. Na het invullen is er een preview beschikbaar rechtsboven:

Bovenstaande vertaald zich dan in:

Stap 7. Koppelen van emailsignaaltaak

Hoe je het berichtensjabloon koppelt aan een emailsignaal taak lees je in E-mail sjablonen omzetten naar bericht sjablonen : othersideatwork, vanaf stap 6.

E-mails naar inactieve gebruikers

De e-mails die via berichtsjabloon beheer ingesteld worden, worden niet verstuurd naar inactieve gebruikers, tenzij dit echt nodig is (zoals notificatie van blokkade, of uitnodigingsmails en dergelijke).

Dit is mogelijk omdat de software die mails verstuurt er zich nu van bewust is dat de mail naar een gebruiker wordt gestuurd in plaats van alleen het mailadres. Daarmee kan deze dus rekening houden met de status van het gebruikersaccount.

Verzendgedrag