INHOUDSOPGAVE


1. Beheer

Het taakbibliothekenbeheer is te vinden bij Dienstverlening > Dienstverlening > Taakbibliotheken



Je kunt hier kiezen uit de bestaande taakbibliotheken.  Ook staan hier de eigen taakbibliotheken waar onder andere standaard opdrachten in kunnen staan.

Wanneer een taakbibliotheek geopend wordt, wordt de lijst van taken in die bibliotheek getoond.


Na het openen van een taak krijg je verschillende tabbladen te zien.


1.1 Tabblad Taakgegevens

In dit tabblad is de meeste informatie over de taak te vinden, zoals een beschrijving, het taakID en gekoppelde documenten en schermen.


Voor informatie over wanneer de taak naar voren komt is er het Planning panel, waar duidelijk beschreven staat wat het standaard startmoment is (standaard voor taken die toegevoegd worden via het protocol, triggers en andere manier om taken toe te voegen kunnen hier invloed op hebben). Ook is er een verduidelijkende tekst toegevoegd die uitlegt wat startdag precies betekent en wat het effect van de duur is. Als de prioriteit van de taak afwijkt van de standaard, wordt deze ook weergegeven. Met de blauwe knop 'bewerken' kun je deze instellingen ook aanpassen.


Voor standaard vervolgacties voor de taak zelf, is er het panel Vervolgacties, hier staat informatie of het standaard gedrag van de taak in reactie tot standaard trajectgebeurtenissen zoals samengesteld verzuim en het afsluiten van het traject.


Voor bijzondere taken zoals standaard opdrachten komen er nog extra panels bij, beginnend met de Opdracht gegevens, waar enkele gegevens staan over de standaard gebruikersgroep die geselecteerd wordt bij het inschieten, en of het gekoppelde scherm door de opdrachtgever of de ontvanger ingevuld dient te worden.


Binnen het panel ‘Toevoegbaar in protocolvariaties’ wordt inzichtelijk gemaakt aan welke protocolvariatie de eigen opdracht toegevoegd kan worden.


Voor e-mailsignalen is er een panel bij waar inzichtelijk gemaakt wordt of er een e-mailsignaal gekoppeld is aan de taak met de details die daarbij horen zoals te gebruiken e-mailsjabloon, eventuele bijlage en de extra ontvangers.

Voor meer informatie, zie ook E-mailsjablonen via 'Bericht sjablonen beheer' : othersideatwork 


Het is vanuit het tabblad Gegevens ook mogelijk om de taaksoort te wijzigen. Het aanpassen van de taaksoort kan van invloed zijn op de panels die je kunt instellen.

1.1 Tabblad Gebruik

Het tabblad Koppelingen geeft een uitgebreid overzicht van waar de taak ingesteld is en dus vandaan kan komen. Het bovenste panel heeft informatie over in welke protocolvariaties de taak standaard voorkomt.

Hier kun je de taak ook koppelen aan verschillende (en meerdere) protocolvariaties.



Het tweede & derde panel op dit tabblad geeft de trigger inrichting weer. Het panel ‘Gekoppelde triggeracties’ geeft aan welke triggers van toepassing zijn die iets met deze taak doen (bijvoorbeeld welke de taak toevoegen aan het traject, of de taak annuleerd). Het panel ‘Gekoppelde triggervoorwaarden’ geeft aan welke triggers als voorwaarde refereren naar deze taak (bijvoorbeeld of de taak nog lopend aanwezig is). Wanneer je op de regel klikt, navigeer je direct door de beheerinstelling van die specieke trigger.


 

Op het laatste panel ‘Gekoppelde taken via gebeurtenissen en escalatie’ is te zien of deze taak toegevoegd wordt door een escalatie op een andere taak, of als notificatietaak wanneer een mail of sms (als onderdeel van een escalatie) niet verzonden kan worden.

2. Aanmaken taakbibliotheek

Om een nieuwe taakbibliotheek aan te maken kies voor Toevoegen --> Taakbibliotheek.


Bij het aanmaken van een nieuwe taakbibliotheek kun je bepalen dat hierin alleen standaard opdrachten toegevoegd kunnen worden. Zo kun je het onderscheid maken tussen specifieke protocoltaken en standaard opdrachten welke ad hoc toegevoegd kunnen worden aan een dossier.


3. Aanmaken taak

Om een nieuwe taak binnen een taakbibliotheek aan te maken kies je voor Toevoegen --> Taak.


Bij het aanmaken van een nieuwe taak kun je bepalen in welke taakblibliotheek deze taak moet komen. Ook moet er een naam van de taak gekozen en een taaksoort: Opdracht, Contactmoment of Emailsignaal. Bij de taakbibliotheek 'Standaardopdrachten' is de taaksoort automatisch een 'Opdracht'. Vul alle velden in en klik vervolgens op 'Opslaan'.

Vervolgens kun je nu de taak inrichten met alle velden onder de tabbladen 'Taakgegevens' en 'Gebruik' zoals genoemd hierboven.