De functionaliteit ‘Dienstverlening’ maakt het mogelijk om eenvoudig en gestructureerd een product- en dienstenportfolio te maken en te koppelen aan werkgevers. Hoe je dat doet wordt toegelicht in onderstaande hoofdstukken.
INHOUD
1. Dienstverleningssoorten
Dienstverleningssoorten beschrijven op welke gebieden dienstverlening wordt aangeboden. Voorbeelden hiervan zijn:
- Arbodienstverlening WVP
- Preventieve arbodienstverlening
- ERD WGA-begeleiding
- ZW-begeleiding
Om dit in te stellen ga je naar Beheer > Dienstverlening > Dienstverlening > Dienstverleningsvariaties.
Wanneer je deze optie niet ziet, kan het zijn dat er nog plugins aangezet moeten worden. Neem hiervoor contact op met de project- of applicatieconsultant.
Op dit scherm kan je een nieuwe dienstverlening toevoegen door te klikken op “Dienstverlening toevoegen”.
2. Dienstverleningsvariaties
Dienstverleningsvariaties zijn alle varianten binnen één dienstverleningssoort. Zo kan er bijvoorbeeld een standaardpakket en een pluspakket bestaan. In een pluspakket kunnen alle WVP-taken worden overgenomen, terwijl bij een standaardpakket het volledige protocol bij de werkgever blijft.
Om dienstverleningsvariaties aan te maken ga je naar Beheer > Dienstverlening > Dienstverlening > Dienstverleningsvariaties. Klik bij een dienstverlening op de drie puntjes en vervolgens op ‘Variatie toevoegen’.
Je kan de toegestane contractmodellen beperken. Hierdoor stuur je de gebruikers in welke contractmodellen zij kiezen om fouten te voorkomen.
PO-nummers en kostendragers
Er wordt vaak gewerkt met PO-nummers (Purchase Order-nummers) om kosten toe te wijzen aan specifieke afdelingen of debiteuren (kostendragers). In de XpertSuite kan je deze PO-nummers en kostendragers inrichten. Meer weten? Lees dan dit artikel: Factureren met PO-nummers en kostendragers
3. Aanmelders
Ga naar Beheer > Relatiebeheer > Aanmelders.
Hier kan een lijst van mogelijke aanmelders worden opgegeven. Deze is te selecteren bij de werkgever als extra gegeven.
4. Optionele instellingen
4.1 Verzekeringsproducten
Bij dienstverlening kan worden vastgelegd dat deze wordt geleverd vanuit een verzekerd belang. Dit is optioneel. Hiermee wordt aangegeven dat de activiteiten zijn bedoeld als schadelastbeheersing voor specifieke verzekeringspolis(sen). Ook kan het afgesproken mandaat met de verzekeraar worden vastgelegd.
Dit verzekerd belang, inclusief mandaat, is vervolgens op het klantbeeld binnen elk dossier snel inzichtelijk, zodat de schadelastbeheerser altijd beschikt over actuele afspraken.
Om een verzekeringsproduct aan te maken, ga je naar Beheer > Dienstverlening > Verzekering > Verzekeraars.
- Klik op een verzekeraar.
- Ga naar het tabblad ‘Producten’ en klik op ‘Verzekeringsproduct toevoegen’.
- Koppel hieraan de dienstverlening. Wanneer je de dienstverlening hebt geselecteerd, klik dan op ‘Dienstverleningsvariatie toevoegen’. Vervolgens kan je het contractmodel kiezen.
Als je meer wil weten over het opvoeren van verzekeraars, verwijzen we je naar het volgende artikel: Verzekeraars, polisbeheer & deelnemerregistratie
4.2 Labels
Met labels geef je aan welke klantgroepen er zijn en uit welke diensten zij kunnen kiezen. Per label kan een eigen huisstijl worden ingesteld, die wordt doorgevoerd in:
- de look & feel van de applicatie.
- de documenten die vanuit de applicatie worden gegenereerd.
De huisstijl omvat onder andere het lettertype, de regelafstand en de letterkleur. Daarnaast worden de ingestelde kop- en voetteksten van het stijldocument toegepast.
Per document kan worden vastgelegd dat dit niet de labelstijl volgt, maar de specifiek voor dat document opgemaakte stijl gebruikt.
Door per label vast te leggen welke verzekeringen en vormen van dienstverlening zijn toegestaan, kan dienstverlening gericht worden ingericht. Hiermee wordt bovendien afgedwongen dat onjuiste of ongewenste combinaties van verzekeringen en dienstverlening niet bij werkgevers kunnen worden geregistreerd.
Als je meer wilt weten over Labels, verwijzen we je naar het volgende artikel: Label beheer
Vervolgens voer je alle gegevens op en klik je op ‘Opslaan’.
Wanneer er nog geen protocolvariatie bestaat, moet je die eerst aanmaken. Voor uitgebreide informatie hierover, ga je naar: Protocolbeheer : othersideatwork
In het kort, voer je deze stappen uit:
- Maak een nieuw protocol en protocolvariatie aan.
- Maak een nieuwe taak aan. Vink hierbij aan dat deze taak een ‘Verrichting’ is en kies de dienstverlening die je zojuist hebt aangemaakt.
- Voeg de taak toe aan het protocol dat je hebt aangemaakt in stap 1.
- Maak een nieuw spreekuursoort aan. Vink hierbij aan dat dit spreekuur een ‘Verrichting’ is en kies weer de dienstverlening die je zojuist hebt aangemaakt.
- Maak een nieuwe opdrachtsoort aan en kies de dienstverlening.
- Koppel de protocolvariatie aan de dienstverlening.
Nu heb je een dienstverlening met een of meerdere dienstverleningsvariaties.
Ga verder met het aanmaken van de dienstverleningsovereenkomst. Hoe dat werkt, lees je op deze pagina: 2. Dienstverleningsovereenkomst met werkgever